Mobilité pour l'enregistrement des visites CRM

La Société

A Garrett Audiovisuels est une société de Lisbonne, qui opère à la fois au Portugal et à l'étranger, et qui est née le 4 mai 1978. Son domaine d'activité est la fourniture d'équipements audiovisuels pour le marché professionnel, la création de projets et l'installation de systèmes audiovisuels.

Le défi

Le défi présenté par Garrett consistait à enregistrement de prospects de n'importe où. C'est, voulaient une solution de mobilité qui permettrait à leurs commerciaux de s'inscrire et d'envoyer des idées et des affaires potentielles. Comme nous l'a dit Vera Garrett, "il était logique pour nous d'avoir une application qui nous permettrait d'enregistrer rapidement et facilement des prospects via notre téléphone mobile et qui interagissait avec le PHC lorsqu'elle était synchronisée".

Ainsi, il était prévu de création d'une application pour Smartphones AndroidAppelé CRM Apsys Garrett, ce qui permettrait une mobilité dans l'enregistrement des « visites CRM », comme cela se fait en interne dans le logiciel de gestion, qui est le PHC. En outre, l'application devrait également permettre un recherche rapide des clients par numéro ou nom de contribuable et travail en mode hors ligne, synchronisant les informations avec le serveur central dès que vous y êtes connecté. "Cette idée est née parce que lorsque les publicités sont dans la rue, elles sont souvent éveillées aux possibilités commerciales, mais pour le moment, elles n'ont peut-être pas d'endroit pour écrire. Le téléphone portable est un outil qui est toujours avec nous, d'où l'intention de créer une application ».

La solution

Dans la réalisation de ce projet, deux types de services ont été utilisés. d'abord étaient modifications nécessaires ont été apportées au SSP CRM que Garrett utilisait déjà, afin de prendre en compte toutes les exigences identifiées pour la solution de mobilité.

La deuxième étape a été développement d'applications mobiles avec la technologie Kalipso. Cette solution permet aux employés de Garrett de enregistrer, en temps réel, les contacts avec les clients et les visites effectuées, avec moins de perte d'informations importantes. D'autre part, cela permet d'optimiser le temps des vendeurs, qui sont désormais plus disponibles pour contacter d'autres clients et clients potentiels, ce qui se traduit in fine par une baisse des coûts, plus d'opportunités commerciales et plus de profit pour l'entreprise.

Selon Vera Garrett, "le résultat a été très positif et tout le monde a aimé".

L'équipe

Ce projet a été développé par L'équipe Samsys PHC, qui a sept professionnels avec plus de 15 ans d'expérience et des centaines de mises en œuvre.

De plus, nous avons aussi une succursale à Lisbonne depuis 2014. Ce ne sont là que quelques-uns des facteurs nécessaires pour obtenir des informations de manière rapide, flexible et sécurisée. Spécialisés et focalisés par domaines, les professionnels de l'équipe PHC utilisent des outils simples et
sûr de soi.

Por outro lado, l'une des valeurs ajoutées de ce logiciel est son adaptabilité à l'activité de n'importe quel client.