physioqi | Gestion des horaires

L'activité de Fisioqi couvre différents domaines d'intervention, grâce à un éventail de méthodes thérapeutiques variées, avec une mission claire : améliorer la qualité de vie et le bien-être de ses usagers. Au fil des années, un défi de plus en plus important s'est imposé à Fisioqi : pour faciliter le développement de la clinique, il était nécessaire d'optimiser la gestion des plannings et ainsi mieux utiliser le temps de travail.

La mise en place d'un système qui résoudrait ce défi est intervenue à un moment où les demandes de rendez-vous étaient constantes, ce qui nécessitait une grande logistique et disponibilité, les changements ont donc été immédiats et très pertinents pour la clinique.

À propos de Fisioqi

Fisioqi dispose d'un espace clinique avec plusieurs méthodes thérapeutiques, agréé par l'ERS, multidisciplinaire, situé à Valbom, Gondomar. Fisioqi se soucie de ses utilisateurs, il rend donc possible la rééducation et la récupération, afin d'améliorer leur santé. Le traitement s'effectue à travers un suivi individuel et personnalisé, adapté aux caractéristiques de chacun, utilisant l'exercice physique comme complément thérapeutique.

Pour en savoir plus sur cette entreprise, nous vous invitons à visiter le site web de Fisioqi.

Le défi de la gestion des horaires chez Fisioqi

Avec le succès grandissant de Fisioqi, le volume de travail a augmenté, le nombre d'appels téléphoniques a également augmenté, le nombre de rendez-vous a également augmenté et à un moment donné, la personne chargée de répondre aux appels n'était plus en mesure de répondre à toutes les demandes. Ainsi, lorsque la gestion des consultations a commencé à devenir inabordable, que le nombre d'appels sans réponse a augmenté de façon exponentielle et que les papiers qui les entouraient ont commencé à faire partie du décor, alors l'entreprise a dû agir.

le tournant

C’est dans ce contexte qu’un tournant s’est produit. Reconnaissant l’urgence de surmonter cette difficulté, Fisioqi a sollicité l’aide et l’intervention de Samsys, plus précisément de son équipe de développement , qui, après avoir compris le défi auquel l’entreprise était confrontée, a immédiatement suggéré la création d’un nouveau site web avec la mise en place d’une plateforme de gestion d’entreprise.

La solution mise en place a été Gestion des horaires, qui permet d'accéder à des informations sur la disponibilité du temps pour planifier des rendez-vous. Ainsi, le processus de planification est simplifié pour vous et votre patient, car le système organise toutes les informations.

Témoignage

« La performance de l'équipe de développement : dès le début, elle a fait preuve d'un professionnalisme et d'une cordialité exemplaires. Son attention constante aux besoins de l'entreprise a facilité l'atteinte des objectifs, la rendant plus directe et plus efficace. L'audace et les idées novatrices proposées dans certains paramètres du projet ont été particulièrement appréciables, témoignant d'une démarche créative et d'une prise en compte attentive des intérêts de l'entreprise, le tout dans une communication permanente. »

« Au fil des ans, notre entreprise a connu une croissance exponentielle, au point que la communication avec les patients était compromise par le volume de rendez-vous. Ce projet a résolu les difficultés de planification à plusieurs égards : disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, vérification simplifiée des disponibilités et confirmation immédiate des rendez-vous. Grâce à cette plateforme informatique, ressource constante pour les utilisateurs, nous constatons une nette amélioration de notre capacité à répondre aux diverses demandes. » – Márcio Franco, fondateur de Fisioqi

Comment fonctionne la solution de gestion des horaires ?

Cette solution permet de gérer la planification des rendez-vous et autres services nécessitant un rendez-vous, y compris la disponibilité des professionnels de santé, la prise en compte des congés et vacances, la réservation des espaces, etc.

Ce système pour le patient est pratique et intuitif, car, en accédant à son espace réservé sur le site Web, vous pouvez programmer et annuler les rendez-vous que vous souhaitez et pour la clinique, il est excellent, car des alertes internes sont envoyées avec les nouveaux rendez-vous et aux patients , avec des rappels de leurs rendez-vous.

Découvrez les étapes que le patient doit suivre pour planifier son rendez-vous et vérifiez la simplicité du processus :

1er Choisissez la catégorie et le service que vous souhaitez ;

2ème Affichage des heures gratuites pour le service sélectionné et choix de l'heure souhaitée ;

3° Création d'un nouveau compte sur la plateforme ou insertion de données personnelles si vous avez un compte client ;

4e Passage à une section de paiement, qui est facultative et peut être via PayPal, carte de crédit, virement ou référence ATM. Dans cette fonctionnalité, Fisioqi peut offrir la possibilité d'insérer un coupon de réduction ;

5e Le patient reçoit un message lui confirmant la prise de rendez-vous, ainsi que le professionnel de santé concerné et le responsable de la plateforme.

Tester la fonctionnalité de gestion de la planification.

Principaux avantages

Non seulement la planification est simplifiée, mais des rappels sont envoyés par courriel, vous évitant ainsi d'oublier.

De plus, le paiement peut être effectué immédiatement via PayPal, offrant ainsi au patient la possibilité de payer au moment de la prise de rendez-vous ou en personne le jour du rendez-vous.

Les avantages ne s'arrêtent pas là : il existe également une possibilité d'intégration avec Google Agenda.

De cette manière, le patient peut prendre ses propres rendez-vous via la plateforme, en vérifiant la disponibilité des professionnels de la santé, en tenant compte de ses jours de congé et de ses vacances. De plus, sur le moment, le patient peut vérifier la valeur associée à la consultation.

Il est également possible d'annuler des rendez-vous programmés, sous réserve d'une date limite. La procédure est très simple : il suffit de saisir ses identifiants personnels et d'accéder à son historique de rendez-vous.

Samsys a développé cette solution pour simplifier votre travail et faciliter la planification grâce à une gestion entièrement numérique et organisée. Cette méthode réduit les appels sans réponse et optimise le temps de travail des employés, contribuant ainsi à un environnement de travail agréable et productif. Envie de l'essayer ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la solution de gestion des rendez-vous , veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous et assister à une démonstration gratuite !