La Société
La SociétéGarrett Audiovisuais est une société basée à Lisbonne qui opère à la fois au niveau national et international, et a été fondée le 4 mai 1978. Son domaine d'expertise comprend la fourniture d'équipements audiovisuels au marché professionnel, la création de projets et l'installation de systèmes audiovisuels.
Le défi
Le défi posé par Garrett consistait à enregistrer des prospects commerciaux depuis n'importe où . Autrement dit, ils souhaitaient une solution mobile permettant à leurs commerciaux d'enregistrer et de transmettre des idées et des opportunités commerciales potentielles . Comme Vera Garrett nous l'a expliqué : « Il était logique de disposer d'une application permettant d'enregistrer rapidement et facilement les prospects via un téléphone mobile et qui interagirait avec PHC une fois synchronisée. »
L'objectif était donc de créer une application pour smartphones Android , baptisée Appsys Garrett CRM , permettant l'enregistrement mobile des « visites CRM », à l'instar du logiciel de gestion interne PHC. L'application devait également permettre une recherche rapide de clients par numéro d'identification fiscale ou par nom, et fonctionner hors ligne, en synchronisant les informations avec le serveur central dès que la connexion était rétablie. « Cette idée est née du constat que, sur le terrain, les commerciaux sont souvent informés d'opportunités commerciales, mais n'ont pas forcément d'endroit où les noter. Le téléphone mobile étant un outil toujours à portée de main, nous avons souhaité créer une application. »
La solution
Deux types de services ont été utilisés pour mener à bien ce projet. Premièrement, les modifications nécessaires ont été apportées au CRM PHC que Garrett utilisait déjà, afin de prendre en compte toutes les exigences identifiées pour la solution de mobilité.
La deuxième étape a consisté à développer l'application mobile grâce à la technologie Kalipso . Cette solution permet aux employés de Garrett d'enregistrer les contacts et les visites des clients en temps réel, réduisant ainsi la perte d'informations importantes . De plus, elle optimise le temps des commerciaux, qui peuvent alors se consacrer davantage à la prospection et au démarchage d'autres clients, ce qui se traduit en fin de compte par une baisse des coûts, une augmentation des opportunités commerciales et une hausse des profits pour l'entreprise.
Selon Vera Garrett, "le résultat a été très positif et tout le monde a aimé".
L'équipe
Ce projet a été développé par l' équipe Samsys PHC , composée de sept professionnels cumulant plus de 15 ans d'expérience et des centaines de mises en œuvre.
De plus, nous avons aussi une succursale à Lisbonne depuis 2014. Ce ne sont là que quelques-uns des facteurs nécessaires pour obtenir des informations de manière rapide, flexible et sécurisée. Spécialisés et focalisés par domaines, les professionnels de l'équipe PHC utilisent des outils simples et
sûr de soi.
En revanche, l'un des plus grands avantages de ce logiciel est son adaptabilité à l'activité de tout client.
