Commençons par le début : en demandant « quel type de site Web mon entreprise devrait-elle avoir », nous supposons que vous avez déjà pris une première décision. En d'autres termes, vous avez déjà décidé d'avoir un site Web, au lieu d'avoir simplement une présence sur les réseaux sociaux. Nous commençons par cette petite précision car nous sommes approchés par de nombreux clients avec la question de savoir s'il est plus logique d'avoir un site internet ou une page facebook. Nous laisserons la réponse à cette question pour un autre article.
La réponse rapide à cette question est : cela dépend de l'expérience que vous avez déjà en communication numérique…
Différentes entreprises ont des besoins différents et des budgets différents aussi. Quand on cherche sur le net articles sur ce sujet, ils suivent généralement cette approche, que j'appellerais une technique, pour aider à répondre à la question "quel type de site Web mon entreprise devrait-elle avoir".
Ce sont des critères valables mais, d'après ce que nous avons vécu avec des PME portugaises qui veulent avoir une présence sur le web, il y a un premier facteur qui nous semble tout aussi important, voire plus. Quelle est l'expérience interne que votre entreprise a dans ce domaine de la communication numérique.
Le plus important c'est l'expérience
Aussi bien que cela n'a probablement pas de sens d'acheter une Ferrari dès que nous obtenons la licence, cela n'aura probablement pas beaucoup de sens de créer une boutique en ligne, avec des stocks automatiquement intégrés au logiciel de gestion, si nous n'avons même jamais eu de présence en ligne auparavant.
Nous ne disons pas que techniquement cela n'a même pas de sens, ce n'est pas ça. Ce que nous voulons dire, c'est que si nous allons maintenant commencer notre présence en ligne, alors, en plus de l'aspect technique associé (quel gestionnaire de contenu (CMS) allons-nous utiliser, quel domaine allons-nous enregistrer, etc.), nous devons également considérez l'expérience qui existe déjà au sein de l'entreprise dans l'utilisation de ces outils, ainsi que dans l'approche même que nous devons avoir lorsqu'il s'agit d'être et de communiquer en ligne.
Avoir un site internet c'est communiquer
Dans l'article précédent sur sites Web d'une page nous avons déjà mentionné que chez Samsys nous considérons que développer un site web est avant tout un travail de communication et pas tant un travail technique. Bien sûr, il existe des spécificités techniques qui, selon le type de site, peuvent avoir plus ou moins d'impact. De toute façon toute la technique du monde est insuffisante si on ne sait pas communiquer correctement.
C'est pourquoi l'expérience dans différents domaines liés à la communication est si importante pour comprendre quel type de site a du sens. D'autant plus s'il s'agit de la première expérience en ligne que l'entreprise souhaite faire.
Vous ne savez pas si vous avez de l'expérience dans la communication ?
Il sera toujours avantageux d'avoir des spécialistes en marketing, design, photographie, entre autres, mais même si vous n'en avez pas, c'est sûr votre entreprise, si elle est déjà sur le marché, a déjà dû communiquer De toute façon. Et c'est vers cette expérience que nous pouvons nous tourner.
Comment parvenez-vous actuellement à gagner de nouveaux clients ? Quelles caractéristiques voyez-vous, dans votre contact quotidien avec le marché, qui sont appréciées par vos clients ? Et quel support utilisez-vous actuellement pour communiquer ? Je suis sûr que quelqu'un dans l'entreprise a déjà fait un petit catalogue, ce qui n'est peut-être pas fabuleux, mais ça a marché. Ou peut-être avez-vous déjà pris des photos avec votre téléphone portable et cela démontre déjà que vous le faites.
Tout cela vous aidera à comprendre quel type de site Web vous devriez avoir, car avoir ou ne pas avoir une idée dès le début de ce que vous voulez communiquer fait une grande différence, tant en termes de concentration qu'en termes de valeur d'investissement. Lorsque nous sommes capables de nous concentrer sur un sujet, nous sommes généralement plus efficaces et donc l'investissement nécessaire est également mieux appliqué..
Les expériences passées aident à définir l'avenir
Une autre question très importante est de savoir si Votre entreprise a-t-elle déjà eu une expérience de présence en ligne ?. Le simple fait que votre entreprise ait déjà eu un site web, que les retours soient positifs ou non, vous a déjà permis de réaliser que le processus de création d'un site web est un peu différent de ce que vous pouviez penser (plus d'attention à contenu et moins sur la technique).
De même, cela vous a déjà obligé à réfléchir, au moins une fois, à la stratégie de communication que vous souhaitez suivre. Et, à partir du moment où vous êtes en ligne, vous vous êtes déjà rendu compte que les personnes qui visitent votre site Web s'attendent à ce que tout contact qui en provient reçoive une réponse dans un délai normalement plus rapide que si ce contact venir d'un autre chemin.
Par ailleurs, les collaborateurs de l'entreprise ont déjà appris à gérer ce nouveau canal de communication.. Peut-être que votre équipe de vente a déjà commencé à demander si de nouveaux contacts sont entrés sur le site. Ou votre directeur de production vous a déjà envoyé de nouvelles photos à mettre sur le site. Tout cela est une expérience qui se concrétise au sein de votre entreprise et qui aidera un nouveau site à avoir plus de succès.
C'est pourquoi nous boudons généralement un peu le nez lorsqu'une entreprise qui n'a jamais eu de présence en ligne, qu'il s'agisse d'un site Web, de réseaux sociaux ou autre, utilise même parfois une adresse e-mail non personnalisée (par exemple, gmail, hotmail, ou autre ), nous demande de créer une boutique en ligne… techniquement, nous pouvons le faire, mais ce sera généralement un processus long et chargé. Avec le même investissement, vous pourriez probablement créer une autre solution de communication numérique plus intéressante avec une plus grande possibilité de retour.
Alors, quel type de site Web mon entreprise devrait-elle avoir ?
Compte tenu de tout ce que nous avons dit, il s'agit d'une définition qui a généralement du sens à faire avec l'entreprise qui vous aidera à créer ce site.
En tant que spécialistes du développement, de la communication et du design, nous assumons qu'il est de notre responsabilité d'aider à recenser les besoins de chaque entreprise et d'analyser l'expérience dans leurs domaines respectifs, afin de conseiller sur celles que nous considérons comme les solutions les plus appropriées sur le marché. .
Compte tenu de ces facteurs, nous encadrons la meilleure approche pour chaque entreprise. Étant donné que pour nous, chez Samsys, quelque chose de très important est d'avoir une perspective qui le site web est un investissement… vous devez vous payer, et cela veut dire que savoir s'il s'agit d'un site institutionnel, portfolio, simple boutique en ligne, boutique en ligne, avec des stocks automatiquement intégrés au logiciel de gestion, ou une autre option est quelque chose qui aura du sens à définir avec un stratégie de communication globale qui tire parti de ce nouveau canal que votre entreprise ouvre au monde.
Vítor Rodrigues a travaillé pendant de nombreuses années comme programmeur web ayant développé des sites web depuis 1999. Depuis 2012 il coordonne le L'équipe web Samsys, qui pendant ce temps a développé plus de 100 sites WordPress, des sites institutionnels aux boutiques en ligne, y compris des solutions spécifiques pour l'intégration avec d'autres systèmes.
Dans les mois à venir, il publiera une série d'articles basés sur des questions. Questions recueillies à partir des différentes conversations que vous avez eues avec des clients ou des clients potentiels. Si vous avez des questions à poser, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
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