Nunes Carneiro de JA Nunes Carneiro & Associés, et plus un partenariat Samsys et nous parle, dans une interview, des possibilités de collaboration active avec nos clients.
Samsys a demandé et Nunes Carneiro n'a pas hésité à répondre.
Votre entreprise est dédiée au Conseil et à la Formation. Comment fonctionnent-ils généralement ?
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Nous aimons travailler de façon très personnalisée et par projet : de l'analyse de la situation de notre client à une intervention multiforme axée sur l'obtention de résultats concrets.
Nous avons une méthodologie d'intervention que nous mettons en pratique (P>S>R), c'est-à-dire :
Cette philosophie est structurante et permet à chacun de toujours se focaliser sur l'essentiel : résoudre les problèmes, avec une solution solide et durable qui débouche sur des résultats concrets.
Un deuxième point important : nos consultants ont tous une expérience mixte qui, je suppose, nous qualifie le mieux pour une intervention de qualité : nous avons une solide expérience à la fois en entreprise et, parallèlement, nous exerçons une activité académique dans l'enseignement supérieur. Cette combinaison de compétences de base et plus de 10, 15, 20 ans d'expérience dans le conseil et la formation garantissent à nos clients de bons résultats et un travail sérieux et engagé.
Enfin, une manière innovante dans notre approche de la relation client réside dans le fait que nous ne sommes (je ne dirai pas le seul) qu'une des rares sociétés de conseil et de formation qui propose à ses clients une part variable de leurs honoraires calculée sur sur la base de résultats négociés et obtenus.
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Quels sont vos principaux domaines d'intervention ?
[ezcol_1cinquième][/ezcol_1fifth] [ezcol_4fifth_end]Nous travaillons ce que nous appelons habituellement "Écosystème client”. En d'autres termes, nous concevons et réalisons des projets qui couvrent les dimensions les plus diverses de la relation de nos clients avec leurs clients.
Dans ce contexte, nous pouvons accompagner les organisations dans la définition de leur stratégie marketing et communication, l'organisation de leur équipe commerciale, la réingénierie des processus métiers, la conception de programmes de formation, parmi de nombreux autres services.
Notre point de vue est que Les clients ne peuvent être gérés de manière compétente et compétitive que si nous avons une vue intégrée de l'ensemble du processus: avant-vente, vente et après-vente. Accompagner activement le client tout au long du cycle et avec un objectif toujours très clair pour tous : créer, satisfaire, enchanter et fidéliser les clients est essentiel pour être sur le marché et croître de manière soutenue, continue et sûre.
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Que peuvent attendre les clients Samsys de ce partenariat avec Nunes Carneiro ?
[ezcol_1cinquième][/ezcol_1fifth] [ezcol_4fifth_end]Nous voulons travailler en étroite collaboration avec l'équipe de samsys puisque nous avons des services complémentaires qui permettront une intervention plus forte et plus complète visant à obtenir des résultats et à créer de la valeur pour les organisations et leurs employés.
Nous le savons pour le client qui connaît et valorise le travail de Samsys. De cette façon, nous offrons la possibilité, avec la même philosophie, mais avec des armes différentes, de devenir plus compétitifs. Car? Parce que vous aurez à votre disposition plus de compétences, plus de services, de nouvelles méthodologies et notre équipe très motivée.
Avec Samsys, nous voulons donner plus de réponses à vos clients et clients potentiels, dans une perspective dynamique, large, préparée et active. Les clients de Samsys connaissaient déjà la qualité de leur travail et les résultats de leurs projets. Maintenant, ils ont un autre ensemble de raisons de continuer à faire confiance et à rechercher d'autres types de services. Nous attendons les défis de vos clients. Nous sommes convaincus que, ensemble, nous pouvons créer plus de valeur et générer plus de résultats.
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