Continuer comme plan de formation proposé par Samsys, nous avons eu l'occasion le 4 mai d'avoir une session avec Alexandre Monteiro sur Body Language.
C'est un sujet intéressant mais avec la vulgarisation de la série »Me mentir», ainsi que la lecture un peu excessive que certaines personnes font avec leurs techniques, a également été un peu déconsidérée.
Le langage du corps
Il y a certains points qu'il n'est jamais trop important d'oublier cette question d'interprétation de ce qu'une personne ressent à partir de ses expressions.
Le plus important est peut-être que il faut connaître le "baseline" de la personne… peut-être que la grimace que fait la personne n'est qu'un tic et qu'il n'y a plus de lecture. De la même manière, le fait qu'on identifie quelque chose que la personne ne verbalise pas ne nous donne pas le droit de la confronter à cette éventuelle incohérence, il peut arriver que cette personne soit même dans un processus de connaissance de soi et/ou de soi -conviction sur ce sujet. .
Néanmoins, ce type d'analyse est intéressant et à la limite on pourrait dire que même si l'on veut laisser le sujet plus spécifique des micro-expressions aux spécialistes, l'analyse plus macro de ces expressions est une technique très intéressante pour les différents aspects de notre vie, qu'elle soit professionnelle, technique, administrative ou commerciale, ou simplement pour notre vie de famille.
Si plus de 60% ou 70% de notre communication est non verbale, vous pouvez voir l'importance qu'elle a dans les différentes relations que nous entretenons.
Et du côté des affaires, où plusieurs fois nous devons créer une relation rapidement avec quelqu'un, il devient important pour nous de savoir nous-mêmes quels types de comportements nous aideront.
Bien que dans certains contextes, cette création de rapport puisse être associée à des situations moins sympathiques (qui sont normalement purement immorales et ne doivent donc pas être utilisées), dans de nombreuses situations, elles sont absolument fondamentales.
Par exemple, dans le cadre de développement logiciel, si je suis dans une réunion de définition des besoins, et que je parle au destinataire principal de ce logiciel et que je n'arrive pas à établir une bonne relation de confiance avec lui qui ne se traduira pas seulement par une plus grande difficulté dans le processus de développement mais généralement dans la qualité elle-même fin du logiciel.
Dans ces situations, l'empathie est souvent plus importante que la compétence.
Comme le Ricardo Peixe a parlé de son modèle FAST (Fun, Action, Strategy and Team) où il regroupe les personnes selon leur prédisposition dominante, Alexandre Monteiro a également présenté une approche pour nous aider à comprendre comment trouver plus facilement un point d'harmonie avec l'interlocuteur.
Il a identifié quatre traits, qui sont Plume, Admiration, Puissance, Intelligence. Selon son approche, en identifiant à quelle caractéristique notre interlocuteur s'identifie le plus, nous pourrons créer un dialogue favorisant une plus grande connexion entre les parties.
La formation avec Alexandre Monteiro était très intéressante et nous avions le sentiment que nous aurions pu rester quelques heures de plus à l'écouter et à clarifier certains des doutes qui survenaient.
Une confirmation de l'excellente intervention qu'il avait déjà laissée lors de la Journée Clients 2017.
