Ecommerce Berlin est une conférence / foire sur différents domaines du commerce électronique. À une époque où pratiquement toutes les entreprises, si elles ne sont pas encore en ligne, ont au moins commencé à y penser, cela signifie que nous trouverons des sujets et des entreprises liés à l'hébergement, au référencement, aux plateformes de commerce électronique, aux différentes approches et outils destinés à l'e- du commerce, du marketing, au shipping, aux plateformes de paiement ou aux solutions de packaging, sans oublier les sujets de mode tels que l'IA, le ml, la datascience, etc.
Présentations
Mathias Blum – Se connecter avec les clients à l'ère de l'assistance.
La recherche vocale fait partie des tendances actuelles sur le web. Bien qu'au Portugal, nous n'ayons pas vraiment les alexas et similaires qui contribuent à rendre ces services plus omniprésents, la vérité est que le simple fait de voir un enfant utiliser une recherche vocale pour trouver ses dessins préférés, pour se rendre compte qu'il s'agit encore d'une autre approche transformatrice de la forment la façon dont nous interagissons avec les machines. Un point que je n'avais pas encore réalisé et qui a été mis en évidence est le fait que les interactions initiées par la voix favorisent une réponse du système censée être plus actionnelle que la recherche textuelle, c'est-à-dire qu'on pose typiquement une question pour obtenir quelque chose .plus qu'un oui ou un non ou un simple article Wikipédia.
La présentation comprenait également la présentation des fonctionnalités d'assistance Google et comment elle peut utiliser la voix, ainsi que d'autres API Google pour créer de nouvelles expériences utilisateur telles que la création d'une application qui commence par une question comme "qu'est-ce que je vais manger pour le dîner ? Plus tard le soir », qui procède ensuite à la commande des produits nécessaires et se termine par les consignes de cuisson de ces aliments.
J'ai trouvé intéressant qu'ils aient souligné que, comme il s'agit d'un nouveau type de service, il sera probablement judicieux de penser à des façons de l'appliquer qui sont également différentes de l'habituel… peut-être qu'il sera plus logique d'utiliser ce service pour louer une voiture que de l'acheter...
Nuno Batista – comprendre la science des données : la base d'une stratégie d'IA et d'apprentissage automatique réussie.
Le but de cette conférence m'a semblé être de démystifier certains concepts et d'apporter des informations à ceux qui gèrent des boutiques en ligne ou autres systèmes similaires pour mettre en place une stratégie de science des données. J'ai trouvé la pyramide des besoins dans le monde de la science des données intéressante et l'accent mis sur la collecte des informations dont nous avons réellement besoin, c'est-à-dire bien comprendre ce que nous voulons explorer, puis collecter les informations dont nous avons besoin pour ces analyses.
Aussi intéressants sont quelques exemples simples de code qu'il a montré et qui démontrent comment une certaine valeur peut déjà être extraite de ces analyses même avec peu de données. Sont également intéressants certains scénarios d'application de ces technologies, par exemple celui qui pourrait être intéressant à essayer et qui est le marquage automatique des images en utilisant des solutions existantes pour cela (amazon, google, microsoft), pour éviter d'avoir à remplir manuellement les informations du grand catalogue.
Christina Keller – Repoussez les limites créatives avec l'espace mobile.
Plus dans le domaine de la communication et du marketing, cette présentation a beaucoup porté sur la présentation de cas pratiques d'activation de marques et de campagnes utilisant le concept Pitch, Play, Plunge, ceci au sein de l'écosystème Facebook (Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp ).
Lancer - faites-le immédiatement pour le plus grand nombre ;
Jouez - rendez-le interactif pour les curieux;
Plongez - rendez-le immersif pour que les personnes intéressées puissent plonger.
Autrement dit, pour différentes personnes et pour différents moments de la campagne, nous pouvons utiliser différentes formes et canaux de communication. Peut-être que lorsque nous voulons toucher beaucoup de gens, nous pouvons faire une courte vidéo ou une histoire sur Instagram, lorsque nous voulons créer quelque chose qui implique plus de personnes, nous pouvons avoir des jeux à l'intérieur du messager qui font la promotion de la marque et quand nous voulons tout faire les plus immersifs utilisent l'ensemble des technologies et des moyens disponibles.
L'exemple de tomy hilfiger où les téléphones portables devaient être côte à côte pour pouvoir voir correctement la vidéo promotionnelle était très bon.
Filie Wiese – Optimisation pour les robots de recherche.
Cette présentation portait sur l'optimisation des sites Web en tenant compte de la façon dont les sites Web sont vus par les moteurs de recherche. En plus des problèmes habituels de performances, de liens internes et de qualité du contenu, il comprenait également quelques conseils intéressants, comme définir dans la console de recherche Google ce que signifient les paramètres d'une URL et qui peuvent aider à une analyse plus approfondie.
Il a également mentionné des détails plus spécifiques mais importants qui peuvent conduire à la duplication de la façon dont Google voit notre site et qui ont à voir avec le fait que la même page est appelée avec les mêmes paramètres mais dans des ordres différents. En d'autres termes, notre site semble beaucoup plus grand, mais avec un contenu dupliqué et rendant plus difficile la définition de hiérarchies internes, qui sont utilisées pour comprendre quelles pages sont les plus importantes sur le site Web.
Pavel Sima – Roivenue – Comment Axa a augmenté le ROI de ses affiliés de 180 %.
Une présentation plus ciblée sur les problèmes d'attribution lors de la conquête de clients en ligne et comment, avec une analyse et une définition plus précises de ces problèmes, nous pouvons créer des campagnes plus rentables.
Bruno Gorgulho – Exponea – Un avenir piloté par les données.
J'ai trouvé cette présentation intéressante car, même si le titre indiquait peut-être quelque chose de plus théorique, il présentait en fait des concepts très pratiques et toujours avec un accent très fort sur les affaires et la durabilité des magasins en ligne. Cela a commencé par une déclaration plutôt effrayante et c'est le fait que, je pense, 40% des magasins en ligne au Royaume-Uni connaissent ou vont connaître des difficultés financières, puis ils travaillaient sur ce sujet. La principale question posée concerne la relation entre le coût d'acquisition d'un client (CAC - coût d'acquisition client) et la valeur qu'il apportera à l'entreprise (LTV - valeur à long terme) et ce qui a été soutenu était que de nombreuses entreprises font pas regarder correctement ces données pour voir si les clients qu'ils sont en train de conquérir apportent vraiment le retour nécessaire pour payer tout cet investissement d'acquisition et, de surcroît, s'ils se fidélisent, ou s'il faut simplement conquérir de nouveaux clients pour compenser ceux qui Pars.
C'est une idée qui s'applique à toutes les entreprises, que le type de vente fréquente soit de faible valeur mais avec une récurrence élevée (par exemple un magasin de vêtements traditionnels) ou des produits haut de gamme généralement de plus grande valeur mais avec une récurrence plus longue. Encore une fois, tout aussi important que ces concepts théoriques est ce que nous en faisons et comment nous prenons les données que nous collectons, puis créons des stratégies pour augmenter notre connexion avec les clients et, en fin de compte, vendre plus de produits.
Produits
custobar
custobar.com – solution destinée au commerce de détail et avec la possibilité de faire une analyse 360 d'un client. Ce que j'ai trouvé le plus intéressant, c'est la possibilité d'intégrer les informations collectées hors ligne afin d'avoir une vue complète.
ma taille
mysizeid.com – solution qui, en fonction des mesures des personnes, sélectionne immédiatement la taille appropriée lorsque nous sommes sur un site Web. a des inconvénients qui impliquent que l'utilisateur s'enregistre initialement sur cette plate-forme. Cela implique aussi que côté magasin il y a aussi un lien qui permet de faire cette correspondance entre ce que l'utilisateur a mis en ligne sur la plateforme et la structure de taille du magasin.
connexion
loqate.com - solution pour aider à remplir et valider les données de localisation des utilisateurs. C'est-à-dire non seulement pour, par exemple via la saisie semi-automatique, aider l'utilisateur à saisir plus précisément son adresse, mais aussi pour valider l'existence de l'email indiqué. J'ai aussi trouvé intéressant le site pour nettoyer les données d'une liste préexistante.
Rechercher
Je n'ai pas cité le nom mais c'était une société spécialisée dans la recherche au sein même du site. J'ai trouvé cela curieux car j'ai mentionné que c'est quelque chose que nous dévaluons habituellement car nous supposons que le client accède au site via google et c'est pourquoi les recherches internes n'étaient pas très pertinentes. Il a noté que seulement environ 10 % des utilisateurs utilisent réellement les recherches internes, mais ils ont constaté que le taux de conversion après avoir utilisé la recherche interne était 50 % plus élevé avec leur système.
Moniteur de prix
patagona.de – solution intéressante de surveillance des prix en ligne. Une sorte de kuanto kusta personnalisé. Au départ, je pensais que cela n'aurait pas beaucoup d'application car il me semblait que cela serait plus applicable aux magasins qui revendent (vêtements de marque, appareils électroménagers, ...) mais ils ont également parlé de scénarios chez les fabricants qui utilisent ces informations pour comprendre et surveiller la valeur de leurs produits sont vendus.
virtooal.com
solution de réalité augmentée destinée aux produits utilisés par les personnes (vêtements, accessoires, lunettes). D'après ce qu'on m'a dit, l'objectif principal pour le moment était la partie optique, ce qui nous permet d'avoir une zone sur le site Web où, à partir de la caméra ou de l'appareil de l'ordinateur de la personne, nous pouvons immédiatement voir sur notre visage à quoi ressembleront les lunettes sélectionnées .
cgtrader
cgtrader.com – Solution de réalité augmentée ciblée, me semble-t-il, pour le mobilier. L'exemple qu'ils avaient était de parcourir une boutique en ligne, de sélectionner un produit, par exemple une table, puis, en utilisant la réalité augmentée, de voir à quoi ressemblerait ce produit dans notre salon. Il me semblait que l'accent serait davantage mis sur la conversion de quelque chose en 3D et pas tellement sur l'autre partie de notre scénario peut-être plus habituel avec lequel nous traitons, avec des fabricants qui ont généralement déjà les modèles. Cette partie de la modélisation n'est peut-être pas si pertinente, cependant la partie suivante, pour voir la partie intégrée dans l'environnement réel, est très intéressante.
chatcamp
chatcamp.com – n'étant pas nouveau, ce type de solution continue d'être intéressant, qui intègre les plateformes de messagerie actuelles (messenger et whatsapp) dans les canaux de contact avec nos clients
